|
Digitálna technológia je určená na uľahčenie našich životov, štúdie však dokazujú opak. Napríklad, približne 30 % výrobkov pre domáce siete sa vráti späť, pretože ľudia ich nevedia používať. A 48 % ľudí odložilo kúpu digitálneho fotoaparátu, pretože sa im zdá priveľmi komplikovaný.
Uvedomili sme si túto potrebu zjednodušiť spôsob vnímania technológie a chceli sa na ňu zamerať. V januári 2003 sme urobili prieskum, či zdieľate náš názor. Opýtali sme sa 1 650 spotrebiteľov a 180 zákazníkov v 120 hĺbkových rozhovoroch, 24 zameraných skupinách a vykonali sme 1 439 rozhovorov. Hovorili sme s ľuďmi z Veľkej Británie, Spojených štátov, Francúzska, Nemecka, Holandska, Brazílie, Číny a Hongkongu.
|