Domov > Rýchle tipy týkajúce sa bezpečnostného oznamu
Rýchle tipy týkajúce sa
bezpečnostného oznamu
bezpečnostného oznamu
23. decembra 2021
Sme tu, aby sme vám poskytli rýchle tipy týkajúce sa bezpečnostného oznamu.
Neprerušujte liečbu skôr, ako sa poradíte so svojím lekárom.
Naším cieľom je poskytnúť všetkým pacientom náhradné zariadenie čo najskôr, aby mohli bez obáv pokračovať v liečbe. Kým budete čakať na náhradné zariadenie, je dôležité, aby ste sa pred vykonaním akýchkoľvek zmien alebo ukončením liečby poradili so svojím lekárom. Prečítajte si aktualizáciu bezpečnostného oznamu.
Pravidelne kontrolujte svoj e-mail a získajte aktualizácie.
Spoločnosť Philips pravidelne zasiela aktualizácie bezepečnostného oznamu prostredníctvom e-mailu a najnovšie informácie môžete vždy nájsť na stránke philips.com/src-update. Dostanete od nás aj e-maily s informáciami o stave vášho náhradného zariadenia. Ak nedostávate e-mailové aktualizácie, zavolajte na číslo 0800 002 625 a nezabudnite skontrolovať priečinok so spamom.
Nepokúšajte sa odstrániť penu sami.
Pokus o opravu zariadenia svojpomocne alebo pomocou súpravy na opravu tretej strany môže spôsobiť zásah do zariadenia a môže úplne zastaviť jeho fungovanie. Spoločnosť Philips neponúka na predaj súpravy na opravu a ani by sme na to nepoverili tretie strany. Opravné práce môžu vykonávať len autorizovaní servisní pracovníci.
Zaregistrujte svoje zariadenie, aj keď ste nepoužili metódy čistenia ozónom.
Aj keď ste ozón na čistenie svojho zariadenia nikdy nepoužili, môže patriť medzi dotknuté zariadenia. Zaregistrujte sa tu.
Dávajte si pozor na podvodné aktivity.
Spoločnosť Philips od vás nikdy nebude telefonicky alebo e-mailom žiadať informácie týkajúce sa kreditnej karty alebo čísla sociálneho poistenia. Nezabudnite, že najlepším zdrojom informácií je vždy váš poskytovateľ/DME alebo spoločnosť Philips.
Čo môžete očakávať ďalej
Klinické informácie boli sprístupnené vašim ošetrujúcim tímom, aby im pomohli prijať najlepšie rozhodnutie o vašom liečebnom pláne. Keďže váš lekár pozná vašu zdravotnú anamnézu, je najpovolanejšou osobou na určenie prínosu alebo rizika zotrvania na liečbe, kým nedostanete náhradné zariadenie. Chápeme, že čakanie na správy o tom, kedy a ako bude vaše zariadenie opravené alebo vymenené, môže byť frustrujúce a že načasovanie je rozhodujúce. Na dokončení tohto stiahnutia z trhu intenzívne pracujeme a budeme s vami aj s vaším ošetrujúcim tímom komunikovať, aby sme vám poskytli čo najaktuálnejšie informácie. Hoci sme už pokročili v odosielaní náhradných zariadení a zvýšili sme našu výrobnú kapacitu, predpokladáme, že program opráv a výmeny v USA potrvá približne do septembra 2022. Informácie a odpovede na často kladené otázky nájdete aj na stránke philips.com/src-update.
* Toto je oznámenie o stiahnutí z trhu len pre USA a bezpečnostný oznam pre zvyšok sveta. V USA zaradil úrad FDA oznámenie o stiahnutí z trhu do triedy I. Zariadenia schválené na opravu a výmenu zahŕňajú zariadenia DreamStation CPAP a BiLevel, zariadenia DreamStation ASV a zariadenia DreamStation ST/AVAPS.
