Dôležité bezpečnostné upozornenie

Informácie

Bezdrôtový tyčový vysávač Philips 2000 a Philips 3000

Batérie pre bezdrôtový tyčový vysávač Philips 2000 a Philips 3000 sťahujeme z trhu z dôvodu zistenej zraniteľnosti súvisiacej s batériou, ktorá môže spôsobiť prehriatie a možné vznietenie po silnom náraze produktu, ako je prudký pád alebo rozsiahla séria pádov.

Toto rozhodnutie je v súlade s naším neochvejným záväzkom zabezpečiť najvyššie štandardy kvality, spoľahlivosti a bezpečnosti našich produktov.

Príslušné batérie pre stiahnutie z trhu sa identifikujú na základe nasledujúcich kontrol:

1 – Skontrolujte číslo typu na vysávači, ktoré sa nachádza na rukoväti vysávača. Ak sa číslo typu zhoduje s jedným z nižšie uvedených čísel, na spotrebič sa vzťahuje stiahnutie z druhu.
XC2011, XC2012, XC3031, XC3032, XC3033, XC3131, XC3132, XC3133

2 – Skontrolujte S/N kód na batérii. Ak je S/N kód (YYWW) v rozsahu 2328 až 2423, na batériu sa vzťahuje stiahnutie z trhu. Nižšie si pozrite, ako môžete nájsť S/N kód na vašom produkte.

Ak ste si zakúpili bezdrôtový tyčový vysávač Phillips 2000 alebo Philips 3000, pokyny na bezplatnú výmenu batérie získate:

Prosím, kontaktujte nás

Aj keď je riziko pre bezpečnosť spotrebiteľov nízke, žiadame vás, aby ste vykonali nasledovné:

• Okamžite prestaňte používať vysávač a odpojte ho od nabíjania.
• Položte produkt na zem
• Vybite batériu zapnutím zariadenia a nechajte ho bežať nepretržite,
  kým neprestane fungovať
• Odpojte batériu a vložte ju do plastového vrecka
• Skladujte ju na suchom mieste
• Postupujte podľa pokynov miestnej a/alebo vnútroštátnej služby pre likvidáciu elektronického odpadu o tom, ako zlikvidovať batériu

Ospravedlňujeme sa za všetky nepríjemnosti, ktoré to môže spôsobiť.

Versuni – autorizovaný držiteľ licencie značky pre domáce spotrebiče Philips

Časté otázky

Aký problém identifikovala spoločnosť Versuni s bezdrôtovým tyčovým vysávačom Philips 2000 alebo Philips 3000?

Identifikovaná zraniteľnosť batérie produktu spôsobuje, že sa môže prehriať a prípadne vznietiť po silnom náraze, ako napr. prudký pád alebo séria pádov.

Týka sa to môjho spotrebiča?

Príslušné batérie pre dobrovoľné stiahnutie z trhu sa identifikujú na základe nasledujúcich kontrol 

1 – Skontrolujte číslo typu na vysávači, ktoré sa nachádza na rukoväti vysávača. Ak sa číslo typu zhoduje s jedným z nižšie uvedených čísel, na spotrebič sa vzťahuje dobroboľné stiahnutie z druhu.

      XC2011, XC2012, XC3031, XC3032, XC3033, XC3131, XC3132, XC3133

2 – Skontrolujte S/N kód na batérii. Ak je S/N kód (YYWW) v rozsahu 2328 až 2423, na batériu sa vzťahuje dobrovoľné stiahnutie z trhu. Nižšie si pozrite, ako môžete nájsť S/N kód na vašom produkte.

Je stiahnutie výrobku z trhu bezplatné?

Všetky úkony a kompenzácie poskytnuté v rámci tohto stiahnutia z trhu sú pre majiteľov týchto produktov úplne bezplatné.

Kde sa môžem zaregistrovať pre stiahnutie z trhu?

Ak ste si zakúpili bezdrôtový tyčový vysávač Phillips 2000 alebo Philips 3000, pokyny na bezplatnú výmenu batérie získate:

Prosím, kontaktujte nás

Môžem naďalej používať svoj vysávač?

Spoločnosť Versuni žiada spotrebiteľov, aby okamžite prestali používať svoj vysávač a odpojili ho od nabíjania.

Kde môžem zlikvidovať svoju starú batériu?

Postupujte podľa miestnych pokynov na likvidáciu starých batérií zodpovedným spôsobom. 

Dokedy môžem zaregistrovať svoj spotrebič?

Pre výmenu batérie nie je určený dátum ukončenia registrácie.

Kedy mám očakávať novú batériu po dokončení registrácie?

Novú batériu by ste mali dostať do 10 – 15 pracovných dní.  

Dostanem po registrácii potvrdenie alebo informácie o sledovaní?

Po registrácii dostanete informácie o sledovaní prostredníctvom e-mailu.  

Ako môžem skontrolovať stav doručenia?

Aktuálne informácie o doručení môžete skontrolovať pomocou informácií o sledovaní, ktoré vám boli poskytnuté prostredníctvom e-mailu. 

Dostal som novú batériu; môžem ju začať hneď používať?

Vaša nová batéria sa dodáva s určitým množstvom nabitia. Pred prvým použitím sa odporúča úplne ju nabiť. 

Ako je to s mojou zárukou?

V záručných podmienkach vášho produktu nie je žiadna zmena. Pôvodný dátum a podmienky záruky zostávajú v platnosti.

Koho môžem kontaktovať, ak mám otázky týkajúce sa postupu výmeny batérie?

Starostlivosť o spotrebiteľov Philips Home Living, ktorú prevádzkuje spoločnosť Versuni, vám rada odpovie na vaše otázky alebo problémy v tomto procese. Tu nájdete informácie o tom, ako sa môžete obrátiť na vami preferovaný kanál https://www.home.id/support/contact

Čo odporúča spoločnosť Versuni majiteľom bezdrôtového tyčového vysávača Philips 2000 alebo Philips 3000?

Zákazníci, ktorí si zakúpili bezdrôtové tyčové vysávače Phillips 2000 alebo Philips 3000, by sa mali zaregistrovať a získať bezplatnú výmenu batérie a pokyny, ako ju môžu bezpečne vymeniť.

Aj keď je riziko pre spotrebiteľa nízke, žiadame, aby vykonali nasledovné:

1. Vysávač okamžite prestaňte používať a odpojte ho od nabíjacích miest
2. Položte produkt na zem
3. Vybite batériu zapnutím zariadenia a nechajte ho bežať nepretržite, kým neprestane fungovať

4. Odpojte starú batériu a vložte ju do plastového vrecka

5. Skladujte ju na suchom mieste

6. Starú batériu zlikvidujte zodpovedným spôsobom podľa miestnych/vnútroštátnych pokynov