Podpora

Odstránenie problémov a servis

Nájdite váš výrobok a pozrite si navrhnuté možnosti

Nenašli sa žiadne výsledky.

Zdá sa, že ste hľadali niečo iné, ako sme očakávali.

Odporúčame postupovať podľa nasledujúcich návrhov, ako nájsť svoj výrobok:

Použite celé pôvodné číslo modelu produktu (napr. GC6440, HD9650/90 alebo HX9351/52).
Vyhľadávanie podľa názvu: „Sonicare Diamondclean“, „Airfryer XXL“, „Oneblade“. Konkrétne pre elektrické zubné kefky; čísla modelov zubných kefiek obsahujú znak „/“ (napríklad: HX9361/62). Odporúčame skontrolovať škatuľu od produktu (číslo modelu môže byť na spodnej strane) alebo na faktúre. Niektoré časté chyby; HX680A, HX939B, HX6100. Tieto sú rukoväte alebo nabíjačky zubných kefiek.
Čo sa týka elektrických holiacich strojčekov,, zastrihávačov alebo zariadení Oneblade: „NL9206AD“ je PSČ závodu; číslo modelu je vytlačené vedľa neho. Niekoľko príkladov: S7788/55, QP2620/65, QT4070/41.

Prípadne vyhľadajte svoj výrobok v jednotlivých kategóriách kliknutím na položku „Prehľadávať podľa kategórie“

Počet nájdených výrobkov, ktoré sú k dispozícii mimo vašej krajiny a na ktoré sa nemusia vzťahovať miestne akcie: {number}.

Zobraziť výrobky Skryť výrobky

Výsledky vyhľadávania pre výraz {words} (produkty: {number})

Vyberte svoj model na základe posledných 2 číslic čísla výrobku, napríklad RQ1280/21.

Found your model!

If this is the correct one, please select it below. Otherwise, search again.

Obrázok produktu

Popis produktu

Číslo modelu

Späť na všetky produkty

Často kladené otázky

1. Môj výrobok je rozbitý. Ako ho môžem nechať opraviť?: Väčšinu situácií, kedy sa výrobok nespráva v súlade s očakávaním, je možné vyriešiť z pohodlia domova bez toho, aby bolo nutné výrobok odnášať do servisu.

Pre riešenie bežných problémov skontrolujte časté otázky:

Časté otázky

Pokiaľ sa vám nedarí závadu u výrobku odstrániť svojpomocne, konktaktujte našu zákaznícku podporu. Detailne sa na váš problém pozrieme a navrhneme vhodné riešenie.
2. Na môj výrobok sa už nevzťahuje záruka. Môže mi Philips ešte pomôcť?: Áno. Neváhajte konktaktovať našu zákaznícku podporu. Každý prípad posudzujeme individuálne a snažíme sa nájsť ústretové riešenie.
3. Ako dlho trvá oprava?: Naším cieľom je opraviť a vrátiť vám váš výrobok čo najskôr. Pre niektoré opravy je potrebné objednať náhradné diely, ktoré v servise nie sú držané skladom, a dĺžka opravy sa potom predlžuje o čakaciu dobu na tieto náhradné diely. Záručná oprava musí byť podľa zákona vybavená do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Snažíme sa, aby ste funkčný výrobok pri sebe mali čo najskôr.
4. Kde nájdem autorizované servisné strediská?: Aktualizovaný zoznam nájdete tu.
5. Kde môžem nájsť náhradné diely a príslušenstvo pre svoj výrobok?: Kontatujte prosím našu zákaznícku podporu. Požadovaný diel dohľadáme. Zakúpiť ho potom môžete prostredníctvom našich servisných partnerov.
6. Kde nájdem modelové označenie výrobku?: Modelové označenie nájdete na krabici, v užívateľskej príručke alebo na produkte samotnom. Je v tvare písmen a číslic. Pokiaľ modelové označenie nemôžete nájsť, konktatujte našu zákaznícku podporu. Radi vám pomôžeme.
7. Mám výrobok zakúpený v zahraničí. Ovplyvní to nejako moju záruku?: Nie. Na naše výrobky ponúkame medzinárodnú záruku bez ohľadu na miesto nákupu. V prípade nejasností kontatkutje našu zákaznícku podporu.

Súvisiace témy

Kontaktovať zákaznícku podporu

Sme tu pre vás. Radi vám osobne pomôžeme s akoukoľvek otázkou týkajúcou sa výrobku Philips.

Záruka

Bližšie informácie o našich záručných podmienkach.